Hoppa till huvudinnehåll

CRM

Kundrelationshantering i Machineric

Steg-för-steg-instruktioner

Åtkomst till CRM

  1. Logga in på ditt konto.

  2. Klicka på CRM.

Du kommer till CRM-dashboarden där du kan se och hantera alla företag och kontakter.


Hantera företag

I CRM-dashboarden ser du en lista över företag i din kontaktlista.

Klicka på trepunktsmenyn bredvid ett företag för att:

  • Visa företagsdetaljer

  • Redigera information

  • Ta bort företaget


Anpassa dashboarden

För att justera din vy:

  • Klicka på kugghjulsikonen för att hantera kolumner

  • Dra kolumner för att ändra ordning

  • Avmarkera rutor för att ta bort kolumner

Detta hjälper dig att anpassa vyn efter ditt arbetsflöde.


Filtrera företag

Klicka på Filters för att förfina din sökning.

När du har ställt in filter, klicka på Save för att applicera dem.


Lägg till nytt företag

  1. Klicka på Add.

  2. Fyll i företagsinformation och skapa en huvudkontakt.

  3. Klicka på Save.

⚠️ Tips: Se till att obligatoriska fält är ifyllda: företagsnamn, kontaktnamn och e-postadress. Du kan alltid gå tillbaka och lägga till mer information senare.


Hantera företagsprofil

Öppna ett företag för att se dess profil.

Här kan du:

  • Se allmän information

  • Klicka på Edit för att uppdatera uppgifter

  • Lägga till interna anteckningar

  • Se senaste aktiviteter


Hantera kontakter i ett företag

  1. Gå till fliken Contacts inne i ett företag.

  2. Klicka på trepunktsmenyn bredvid en kontakt för att:

    • Visa detaljer

    • Redigera kontaktinformation

    • Ta bort kontakten

  3. I kontaktvyn kan du även:

    • Lägga till interna anteckningar

    • Se senaste aktivitet

  4. För att lägga till en ny kontakt, klicka på Add, fyll i uppgifterna och klicka på Save.


Hantera alla kontakter

  1. Gå till sektionen Contacts i CRM.

  2. Här kan du visa, hantera och ta bort alla kontakter.

  3. Använd filter för att sortera efter:

    • Företag

    • Ansvarig användare

    • Plats

    • Etiketter och grupper

  4. Klicka på Save för att tillämpa filtren.


Importera kontakter

  1. Gå till Import Contacts.

  2. Klicka på Import CSV för att ladda upp din fil.

  3. Välj importinställningar:

    • Överskriv företagsinformation

    • Överskriv kontaktinformation

    • Eller båda

  4. Klicka på Import Contacts.

När importen är klar visas ett bekräftelsemeddelande. Stora importer kan ta tid.


Ytterligare funktioner

Hantera grupper via funktionen Groups. Se guiden om att skapa grupper.

Läs mer om åtkomsthantering i guiden om privata portaler.


Bästa praxis

  • Fyll alltid i obligatoriska fält vid skapande av företag och kontakter

  • Använd filter för att snabbt hitta relevant information

  • Håll företags- och kontaktuppgifter uppdaterade

  • Lägg till interna anteckningar för tydlig kommunikationshistorik


Relaterade guider

Fick du svar på din fråga?